Política de reembolso
🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos
En Caleón Electrónica nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de nuestros productos. Nuestra política se rige bajo la normativa legal vigente en Chile (SERNAC):
1. Garantía Legal (Fallas de Fábrica)
Si el producto presenta un defecto de fabricación o una falla técnica de origen, tienes derecho a la garantía legal.
Para hacerla válida, debes ponerte en contacto con nosotros al correo quickblueltda@gmail.com o a nuestro WhatsApp +56 9 9652 7691.
El producto debe ser enviado o presentado en nuestra dirección física (Aldunate 369, La Calera) junto con su boleta, recibo o comprobante de compra.
El artículo debe incluir su embalaje original, manuales y accesorios en buen estado. Tras certificar que la falla es de fábrica (y no por golpes, humedad o mala manipulación), se procederá al cambio del producto o la devolución del dinero.
2. Derecho a Retracto e Incompatibilidades
Al ser una tienda especializada en electrónica, repuestos y accesorios técnicos, no nos adherimos al derecho a retracto por insatisfacción.
Esto significa que no se aceptan devoluciones ni cambios si el cliente se arrepintió de la compra, eligió mal el modelo o si el producto no es compatible con sus equipos particulares (por ejemplo, incompatibilidad con motores de portón específicos o configuraciones de red). Por favor, revisa bien las especificaciones técnicas antes de comprar.
3. Daños en el Envío
Por favor, revisa tu paquete apenas lo recibas. Si el producto llegó dañado por culpa del transporte o recibiste un artículo equivocado, escríbenos de inmediato dentro de las primeras 24 horas para evaluar el problema con la empresa de envíos y darte una solución rápida.
📞 Información de Contacto de la Tienda
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas soporte con la configuración de tus equipos, comunícate directamente con nosotros:
Nombre de la Tienda: Caleón Electrónica
Representante: Brian Estay
Dirección de Retiros y Devoluciones: Aldunate 369, La Calera, Región de Valparaíso (Al interior de Electrónica Hernández).
Correo Electrónico de Soporte: quickblueltda@gmail.com
WhatsApp de Atención: +56 9 9652 7691